现在正规运营的酒店、宾馆的客户入驻都需要提供身份证进行登记，其他有很多虽然使用了系统进行管理，但在细节上还没有优化到位，其中身份证信息登记方面最为明显，前台服务员在为客户办理入驻手续时耗时长，客户等待时间长，一但客户变多时，客户体验就非常不好。目前酒店、宾馆会遇到以下问题：

　　一、酒店前台业务所遇到的问题：

　　1.酒店旅客流动基数大且频繁，涉及国内外人员。响应实名入住

　　政策，前台便有大量身份证护照等信息需要输入。

　　2.传统手动输入速度慢，易出错。

　　3.旅客等待时间长，体验差。

　　二、酒店服务所遇到的问题：

　　1.客人多，服务人员少;

　　2.服务人员不能及时为旅客提供服务;

　　3.造成客户体验差;　证件识别系统帮助旅客录入信息，并提供相应的服务间，增强用户体验。

　　三、解决方法

　　针对以上存在的问题，我们可以使用身份证OCR识别技术来解决，将身份证OCR识别技术对接到系统。

　　方案实施后，证件信息录入准确率明显提高，办理时间大大缩短，旅客满意度迅速攀升。另自助入住系统亦可引入旅客信息录入系统来提高办理效率，提升旅客的满意度。